ওয়েবসাইটের শর্তাবলী এবং শর্তসমূহ
নিম্নলিখিত শর্তাবলী এবং শর্তসমূহ আমাদের ওয়েবসাইটের ব্যবহার সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য প্রদান করে। এই ওয়েবসাইটটি ব্যবহারের আগে দয়া করে শর্তাবলী এবং শর্তসমূহ মনোযোগ সহকারে পড়ুন।
১. সাধারণ শর্তাবলী
১.১. এই ওয়েবসাইটটি ব্যবহারের মাধ্যমে, আপনি এই শর্তাবলী ও শর্তসমূহ মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলী ও শর্তসমূহ মেনে নিতে অস্বীকৃতি জানান, তবে দয়া করে ওয়েবসাইটটি ব্যবহার বন্ধ করুন।
১.২. আমরা যে কোনো সময় এই শর্তাবলী ও শর্তসমূহ পরিবর্তন করতে পারি। পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইট ব্যবহারের মাধ্যমে, আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী ও শর্তসমূহ মেনে নিচ্ছেন। পরিবর্তিত শর্তাবলী এবং শর্তসমূহ সম্পর্কে অবহিত থাকার জন্য নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।
২. সাইটের ব্যবহার
২.১. আপনি এই সাইটটি ব্যবহার করতে পারেন ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে।
২.২. আপনি এই সাইটে থাকা কোন কনটেন্ট পরিবর্তন, কপি, বিতরণ, প্রেরণ, প্রদর্শন, সম্পাদনা, পুনরুত্পাদন, প্রকাশনা, লাইসেন্সিং, বা বিক্রি করতে পারবেন না।
২.৩. আপনি এই ওয়েবসাইটটি এমন কোন কার্যকলাপে ব্যবহার করতে পারবেন না যা স্থানীয়, জাতীয় বা আন্তর্জাতিক আইন লঙ্ঘন করে।
৩. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব
৩.১. আপনি সাইটে কোন অশোভন, অবৈধ, বা আপত্তিকর কনটেন্ট পোস্ট করতে পারবেন না।
৩.২. আপনি সাইটে কোন ক্ষতিকর সফটওয়্যার, ভাইরাস, বা অন্যান্য ক্ষতিকারক কোড আপলোড করতে পারবেন না।
৩.৩. আপনি অন্য ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করতে পারবেন না।
৪. নিবন্ধন এবং অ্যাকাউন্ট
৪.১. ওয়েবসাইটে কিছু অংশ ব্যবহার করার জন্য আপনাকে নিবন্ধন করতে হতে পারে। আপনি সঠিক, সম্পূর্ণ এবং বর্তমান তথ্য প্রদান করতে সম্মত হচ্ছেন।
৪.২. আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের গোপনীয়তা বজায় রাখতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে সংঘটিত সমস্ত কার্যকলাপের জন্য দায়ী থাকতে সম্মত হচ্ছেন।
৪.৩. আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কোন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারবেন না।
৫. গোপনীয়তা নীতি
৫.১. আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমাদের গোপনীয়তা নীতির অংশ হিসাবে, আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি এবং ব্যবহার করি তা বর্ণনা করা হয়েছে।
৫.২. আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে বুঝতে এবং সম্মতি দিতে সম্মত হচ্ছেন।
৬. বুদ্ধিভিত্তিক সম্পত্তি
৬.১. এই ওয়েবসাইটে থাকা সকল কনটেন্ট, ডিজাইন, লোগো, এবং অন্যান্য উপকরণ আমাদের বা আমাদের লাইসেন্সদাতাদের মালিকানাধীন।
৬.২. আপনি পূর্ব অনুমতি ছাড়া আমাদের বুদ্ধিজীবী সম্পত্তি ব্যবহার করতে পারবেন না।
৭. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্কসমূহ
৭.১. এই ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক থাকতে পারে। এই লিঙ্কগুলির বিষয়বস্তু বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আমাদের কোন দায়ভার নেই।
৭.২. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্কগুলি আমাদের ওয়েবসাইট থেকে আলাদা এবং আপনি সেই সাইটগুলি ব্যবহারের সময় তাদের শর্তাবলী ও শর্তসমূহ মেনে চলতে হবে।
৮. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
৮.১. এই ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় কোন ক্ষতি বা লোকসান হলে, আমরা তাতে দায়ী থাকব না।
৮.২. আমরা এই ওয়েবসাইটের নির্ভুলতা, সম্পূর্ণতা, বা প্রাসঙ্গিকতা সম্পর্কে কোন নিশ্চয়তা দিচ্ছি না।
৮.৩. আপনি এই ওয়েবসাইটটি ব্যবহারের মাধ্যমে যে কোন ধরনের ক্ষতি বা ক্ষয়ক্ষতির জন্য এককভাবে দায়ী থাকবেন।
আমাদের প্রিয় গ্রাহকবৃন্দ,
আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আপনাকে সেরা পরিষেবা প্রদানের লক্ষ্যে, আমাদের রিটার্ন পলিসি নিচে প্রদান করা হলো। দয়া করে এই পলিসি সম্পূর্ণ পড়ে নিন যাতে কোন সমস্যার সম্মুখীন হলে আপনি সহজে সমাধান পেতে পারেন।
১. পণ্য ফেরতযোগ্যতা:
ক) পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে আপনি পণ্য ফেরত দিতে পারবেন যদি:
পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পাওয়া যায়।
পণ্যের গুণগত মানে সমস্যা থাকে।
আপনি ভুল পণ্য পেয়ে থাকেন।
খ) নিম্নলিখিত পণ্যগুলি ফেরতযোগ্য নয়:
ব্যবহৃত পণ্য।
কাস্টমাইজড পণ্য।
২. ফেরতের প্রক্রিয়া:
ক) আমাদের ওয়েবসাইটে লগইন করুন এবং “রিটার্ন রিকোয়েস্ট” ফর্ম পূরণ করুন। খ) ফর্ম পূরণের পর আমাদের গ্রাহক সেবা প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করুন। গ) পণ্যটি মূল প্যাকেজিং সহ ফেরত পাঠানোর জন্য নির্দেশনা অনুসরণ করুন।
৩. ফেরত প্রক্রিয়াকরণ সময়:
ক) আমরা পণ্যটি গ্রহণের পর ৫ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরতের অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করব। খ) পণ্যটি পরীক্ষার পর, ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অর্থ ফেরত প্রদান করা হবে বা পছন্দমতো পণ্যটি পুনরায় পাঠানো হবে।
৪. অর্থ ফেরত নীতি:
ক) ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের মাধ্যমে লেনদেন করা হলে, অর্থ একই কার্ডে ফেরত যাবে। খ) মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে লেনদেন করা হলে, অর্থ একই মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে ফেরত যাবে। গ) নগদ লেনদেনের ক্ষেত্রে, নগদ অর্থ ফেরত প্রদান করা হবে না; বরং আপনাকে একটি কুপন প্রদান করা হবে যা পরবর্তীতে ব্যবহার করা যাবে।
৫. পণ্য পরিবর্তন নীতি:
ক) পরিবর্তনের জন্য একই প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে যা রিটার্নের জন্য প্রযোজ্য। খ) পরিবর্তিত পণ্যটি মূল পণ্যের সমান বা বেশি মূল্যের হলে, অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করতে হবে।
৬. শর্তাবলী:
ক) পণ্যটি অবশ্যই মূল অবস্থায় থাকতে হবে এবং পণ্যটির সাথে থাকা সব উপকরণ, ম্যানুয়াল, এবং আনুষাঙ্গিকসহ ফেরত দিতে হবে। খ) ফেরত দেওয়ার সময়, পণ্যটির সাথে ক্রয়ের রসিদ এবং অর্ডার নম্বর প্রদান করতে হবে। গ) কোনও রকম স্ক্র্যাচ, ক্ষতি বা ব্যবহারের চিহ্ন থাকলে পণ্যটি ফেরতযোগ্য হবে না।
৭. গ্রাহক সহায়তা:
আপনার যদি কোন প্রশ্ন থাকে বা সাহায্য প্রয়োজন হয়, তাহলে আমাদের গ্রাহক সেবা বিভাগে যোগাযোগ করুন:
ফোন: +880 1600-378301
+880 9638-163900
ইমেল: arozenbd@gmail.com
support@arozen.com.bd
৮. অন্যান্য শর্ত:
ক) আমাদের ওয়েবসাইটের যে কোনো পরিবর্তন বা আপডেটকৃত রিটার্ন পলিসি এখানে প্রকাশ করা হবে। খ) এই রিটার্ন পলিসি শুধুমাত্র আমাদের ওয়েবসাইট থেকে ক্রয়কৃত পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
আমরা আশা করি যে, আমাদের রিটার্ন পলিসি আপনাকে সন্তুষ্ট করবে এবং আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা আরও মধুর করবে। আপনাদের সন্তুষ্টি আমাদের প্রধান লক্ষ্য। ধন্যবাদ!
যোগাযোগ:
ওয়েবসাইট: https://www.arozen.com.bd
আশা করি আমাদের পরিষেবা আপনার প্রত্যাশা পূরণ করবে এবং আপনাদের সকলের সমর্থন ও সহযোগিতা আমাদের সাথে থাকবে।
ধন্যবাদান্তে,
AROZEN BANGLADESH