RETURN POLICY
রিটার্ন পলিসি
আমাদের প্রিয় গ্রাহকবৃন্দ,
আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আপনাকে সেরা পরিষেবা প্রদানের লক্ষ্যে, আমাদের রিটার্ন পলিসি নিচে প্রদান করা হলো। দয়া করে এই পলিসি সম্পূর্ণ পড়ে নিন যাতে কোন সমস্যার সম্মুখীন হলে আপনি সহজে সমাধান পেতে পারেন।
১. পণ্য ফেরতযোগ্যতা:
ক) পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে আপনি পণ্য ফেরত দিতে পারবেন যদি:
পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পাওয়া যায়।
পণ্যের গুণগত মানে সমস্যা থাকে।
আপনি ভুল পণ্য পেয়ে থাকেন।
খ) নিম্নলিখিত পণ্যগুলি ফেরতযোগ্য নয়:
ব্যবহৃত পণ্য।
কাস্টমাইজড পণ্য।
২. ফেরতের প্রক্রিয়া:
ক) আমাদের ওয়েবসাইটে লগইন করুন এবং “রিটার্ন রিকোয়েস্ট” ফর্ম পূরণ করুন। খ) ফর্ম পূরণের পর আমাদের গ্রাহক সেবা প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করুন। গ) পণ্যটি মূল প্যাকেজিং সহ ফেরত পাঠানোর জন্য নির্দেশনা অনুসরণ করুন।
৩. ফেরত প্রক্রিয়াকরণ সময়:
ক) আমরা পণ্যটি গ্রহণের পর ৫ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরতের অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করব। খ) পণ্যটি পরীক্ষার পর, ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অর্থ ফেরত প্রদান করা হবে বা পছন্দমতো পণ্যটি পুনরায় পাঠানো হবে।
৪. অর্থ ফেরত নীতি:
ক) ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের মাধ্যমে লেনদেন করা হলে, অর্থ একই কার্ডে ফেরত যাবে। খ) মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে লেনদেন করা হলে, অর্থ একই মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে ফেরত যাবে। গ) নগদ লেনদেনের ক্ষেত্রে, নগদ অর্থ ফেরত প্রদান করা হবে না; বরং আপনাকে একটি কুপন প্রদান করা হবে যা পরবর্তীতে ব্যবহার করা যাবে।
৫. পণ্য পরিবর্তন নীতি:
ক) পরিবর্তনের জন্য একই প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে যা রিটার্নের জন্য প্রযোজ্য। খ) পরিবর্তিত পণ্যটি মূল পণ্যের সমান বা বেশি মূল্যের হলে, অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করতে হবে।
৬. শর্তাবলী:
ক) পণ্যটি অবশ্যই মূল অবস্থায় থাকতে হবে এবং পণ্যটির সাথে থাকা সব উপকরণ, ম্যানুয়াল, এবং আনুষাঙ্গিকসহ ফেরত দিতে হবে। খ) ফেরত দেওয়ার সময়, পণ্যটির সাথে ক্রয়ের রসিদ এবং অর্ডার নম্বর প্রদান করতে হবে। গ) কোনও রকম স্ক্র্যাচ, ক্ষতি বা ব্যবহারের চিহ্ন থাকলে পণ্যটি ফেরতযোগ্য হবে না।
৭. গ্রাহক সহায়তা:
আপনার যদি কোন প্রশ্ন থাকে বা সাহায্য প্রয়োজন হয়, তাহলে আমাদের গ্রাহক সেবা বিভাগে যোগাযোগ করুন:
ফোন: +880 1600-378301
+880 9638-163900
ইমেল: arozenbd@gmail.com
support@arozen.com.bd
৮. অন্যান্য শর্ত:
ক) আমাদের ওয়েবসাইটের যে কোনো পরিবর্তন বা আপডেটকৃত রিটার্ন পলিসি এখানে প্রকাশ করা হবে। খ) এই রিটার্ন পলিসি শুধুমাত্র আমাদের ওয়েবসাইট থেকে ক্রয়কৃত পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
আমরা আশা করি যে, আমাদের রিটার্ন পলিসি আপনাকে সন্তুষ্ট করবে এবং আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা আরও মধুর করবে। আপনাদের সন্তুষ্টি আমাদের প্রধান লক্ষ্য। ধন্যবাদ!
যোগাযোগ:
ওয়েবসাইট: https://www.arozen.com.bd
আশা করি আমাদের পরিষেবা আপনার প্রত্যাশা পূরণ করবে এবং আপনাদের সকলের সমর্থন ও সহযোগিতা আমাদের সাথে থাকবে।
ধন্যবাদান্তে,
AROZEN BANGLADESH
Address
27/03 Khoksha, Kushtia
Contacts
09638163900
support@arozen.com.bd
We accept
